Du må ha en moderne PC med rask internettforbindelse. Jo raskere PC og internett jo bedre. Følgende er minimumskrav for CANAL+ Web-TV:
- En PC med prosessor på minst 700 MhHz med Windows XP/Vista eller Mac OS X, Intel Core Duo 1.83GHz eller lignende.

- Webleser: Internet Explorer 7, Firefox eller Safari. Firefox krever plugin som finnes på: http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx

- Internettforbindelse på minst 2 Mbit/s.

- Windows mediaplayer versjon 9 eller nyere.

- Flash version 9.0.

CANAL+ Web-TV krever minst 1,5 Mbit/s under hele sendingen. Du kan enkelt kontrollere hastigheten din her. Vi foretar automatisk en test av din internettforbindelse før du kjøper en film/kamp. Om denne ikke er tilstrekkelig får du umiddelbart beskjed og ingen kjøp blir gjennomført.

Alle livekamper kodes med en bitrate på 1200kbp, noe som innebærer at internethastigheten må være minst 1,5 mbit/s under hele kampen for å unngå forstyrrelser på bildet. Ettersom bredbåndskapasiteten din kan variere, kan også den kvaliteten du opplever på sendingene variere. For mer informasjon om dette kan du kontakte din bredbåndsleverandør.

Hver gang du logger inn får du den best egnede videokvaliteten med hensyn til din båndbredde. Kapasiteten styres av din internettleverandør og kan ikke påvirkes av oss. Du kan kontrollere om din oppkobling og PC klarer tjenesten ved å klikke her.

Hver gang du logger inn får du den best egnede videokvaliteten med hensyn til din båndbredde. Kapasiteten styres av din internettleverandør og kan ikke påvirkes av oss. Du kan kontrollere om din oppkobling og PC klarer tjenesten ved å klikke her.

Dette kan skyldes ulike årsaker. Kontroller følgende, og prøv igjen:
a.) Vanligvis skyldes dette at internettoppkoblingen ikke er tilfredsstillende. Kontroller din internettforbindelse her. CANAL+ Web-TV fungerer kun når internetthastigheten er høyre enn 1,5 Mbit/s i løpet av hele filmen/kampen. Merk at internettoppkoblingen kan synke om internettleverandøren du bruker har mye trafikk i ditt boligområde, noe som betyr at det ikke er feil på Web-TV-tjenesten.
b.) Noen kamper sendes i begge streamingsformatene Windows Media og Flash. Forsøk å bytte streamingformat for å sjekke om det fungerer bedre.
c.) Om bildet hakker i Windows Media kan du forsøke å starte Windows Media Player, og velg tilslutningshastighet til 10Mbit eller mer.
d.) Ved hakkende bilde i Flash: